Institut de Formation des Cadres de Santé du CHU de Rennes

Université Bretagne Loire

Université Rennes 2

Centre de Recherche sur l’Education, les Apprentissages et la Didactique (CREAD), Master ITEF Parcours cadres de santé

Directeur de mémoire : Jean-Philippe GUIHARD

Date de la soutenance : Le 23 juin 2017 Année

2016-2017

Résumé :

La relation de confiance est inhérente à toute organisation. Présente dans la concertation positive entre l’équipe d’encadrement et la hiérarchie, elle fait émerger la cohésion du travail en équipe. Cadres et Directeurs doivent faire preuve d’exemplarité auprès des professionnels afin que ceux-ci et les équipes médicales puissent se confier professionnellement. Ceci permettra également la résilience. Instaurer la confiance dans une relation consolide les valeurs de respect, de loyauté, de franchise, de réciprocité dans l’échange, d’humilité, de tolérance, d’honnêteté indispensables au bien-être des Hommes. Quels sont les facteurs qui favorisent le concept de confiance ? Comment cadres et Directions s’impliquent-ils dans sa mise en œuvre ? Ce travail d’initiation à la recherche souhaite démontrer que la relation de confiance entre le cadre de santé et la Direction est au service de l’efficience des organisations de travail et par conséquent, de la qualité des soins prodigués aux patients/résidents.

Mots clés :

Confiance, valorisation, développement émotionnel, responsabilisation situationnelle, mise en acte